Renforcer la performance commerciale par l’expérience client
À travers ses conférences dynamiques, Yann-Gaël Menais partage des outils concrets et des approches innovantes pour transformer la relation client en levier de croissance et de fidélisation.
Créer une expérience client mémorable
Découvrez comment susciter l’émotion et construire une relation durable avec vos clients grâce à une approche centrée sur l’humain et la personnalisation.
Mobiliser et inspirer vos équipes de vente
Apprenez à fédérer vos collaborateurs autour d’une vision commune, à renforcer leur engagement et à transformer leurs interactions clients en moments de valeur.
Transformer les défis en opportunités de fidélisation
Comprenez les attentes réelles de vos clients et adoptez les bons réflexes pour faire de chaque contact une opportunité de satisfaction et de recommandation.
L’expérience client, moteur de performance
À travers des exemples vécus et des anecdotes concrètes, Yann-Gaël Menais démontre comment transformer chaque interaction en véritable levier de fidélisation et de performance commerciale.
Yann-Gaël MENAIS
Conférencier
Comprendre et valoriser la relation client
Identifier les attentes réelles des clients, adopter une écoute active et développer une posture empathique pour créer une expérience mémorable.
En s’appuyant sur des exemples vécus et des situations concrètes, Yann-Gaël Menais montre comment replacer l’humain au centre de chaque démarche commerciale.
Transformer l’expérience en performance
Grâce à des outils simples et efficaces, apprenez à tirer parti du storytelling, des retours clients et de la cohérence entre discours et action.
Une approche pragmatique et motivante qui offre aux équipes commerciales les leviers nécessaires pour inspirer confiance et fidéliser durablement.
Yann-Gaël Menais, expert en vente et en expérience client
Après avoir accompagné et formé des équipes de vente en France et à l’international, il met aujourd’hui son expertise au service de la performance commerciale à travers des conférences dynamiques et inspirantes.
En s’appuyant sur des situations vécues et une approche centrée sur l’humain, il démontre comment l’émotion, la personnalisation et le storytelling transforment la relation client et deviennent de véritables leviers de succès.
Des conférences qui inspirent, engagent et transforment
En France et à l’international, Yann-Gaël Menais partage son expertise auprès de professionnels de tous horizons.
Ses interventions mêlent théorie et pratique, anecdotes vécues et stratégies concrètes pour donner à chaque participant les clés d’une relation client plus authentique, performante et durable.
La Conférence Atelier “Expérience Client”
Pendant une heure, Yann-Gaël Menais partage des outils concrets et des exemples vécus pour renforcer la relation client, booster la performance commerciale et replacer l’humain au centre de la vente.
Un format dynamique et participatif
Conférence atelier d’une durée moyenne d’1h, en présentiel, pensée pour créer l’interaction et ancrer durablement les messages.
Une approche universelle
Basée sur les règles fondamentales de la vente et de la relation client, cette conférence s’adapte à tous les secteurs d’activité et à tous les publics.
Idéale pour vos événements
Parfaite pour les congrès, conventions ou séminaires d’entreprise, elle combine inspiration, énergie et mise en pratique pour marquer les esprits.
Organisation et disponibilité
Yann-Gaël Menais intervient en présentiel lors de congrès, conventions et séminaires d’entreprise.
Ses conférences sont dynamiques, interactives et adaptées à tous les secteurs d’activité.
Grâce à une approche basée sur les fondamentaux de la relation client, il s’adresse à tous types de publics — commerciaux, managers ou dirigeants — avec des outils concrets et inspirants.
Zone d’intervention
Déplacements
Basé à Nîmes (France), Yann-Gaël Menais intervient partout où l’expérience client est un enjeu.
Format et flexibilité
“Perfectionner ses méthodes de vente” – Un guide de terrain pour performer autrement
À travers des exemples vécus et des conseils pratiques, il aide chacun à améliorer ses résultats tout en cultivant authenticité et plaisir de vendre.
Éditions GERESO – 2024
Disponible en librairie et en ligne
